{"id":251,"date":"2016-05-02T10:44:22","date_gmt":"2016-05-02T15:14:22","guid":{"rendered":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/?p=251"},"modified":"2016-05-02T11:46:16","modified_gmt":"2016-05-02T16:16:16","slug":"lista-de-chequeo-para-planificar-un-analisis-de-usabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/lista-de-chequeo-para-planificar-un-analisis-de-usabilidad\/","title":{"rendered":"Lista de chequeo para planificar un an\u00e1lisis de usabilidad"},"content":{"rendered":"

Tips, trucos o referencias para llevar a cabo este tipo de estudios existen muchas tanto en libros impresos como en la web, personalmente he podido encontrar unas muy buenas en varios blogs especializados en el \u00e1rea, particularmente con la que m\u00e1s me identifico son con los \u00abnueve pasos\u00bb<\/em> publicadas por NNGroup<\/a>, desde mi punto de vista\u00a0se presentan de una manera muy compacta y al alcance de cualquiera que desee adentrarse o por lo menos entender lo que significa llevar a cabo una prueba de\u00a0usabilidad.<\/p>\n

Todos los an\u00e1lisis de usabilidad son diferentes entre si, realmente no existe una formula \u00fanica o un patr\u00f3n estandar a la hora de llevarlos a cabo, lo que si podemos considerar son\u00a0una serie de pasos que de seguro despejaran el camino a la hora de planificar este tipo de actividades por cuenta propia, o al supervisarlas.<\/p>\n

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1.- Defina los objetivos del estudio<\/h3>\n

Es importante reunirse con las partes interesadas para determinar lo que quieren aprender. Identificar las preguntas, preocupaciones, \u00e1reas de inter\u00e9s y los objetivos de la investigaci\u00f3n. Las metas determinar\u00e1n qu\u00e9 metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n UX se debe elegir.<\/p>\n

Los an\u00e1lisis de usabilidad son muy adecuadas para la recolecci\u00f3n de datos cualitativos o cuantitativos del comportamiento, as\u00ed como tambi\u00e9n, para responder a las preguntas relacionadas con el dise\u00f1o (por ejemplo, es el contenido que se presenta de una manera f\u00e1cil de encontrar y entender? \u00bfLas personas pueden completar con \u00e9xito una tarea?). Si su objetivo es recoger informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los participantes, debe considerar m\u00e9todos alternativos de investigaci\u00f3n m\u00e1s adecuados para estos fines.<\/p>\n

No se comprometa con demasiados objetivos: cada pregunta adicional pone en riesgo la calidad de sus puntos de vista sobre otros objetivos de la investigaci\u00f3n. Usted s\u00f3lo tiene un tiempo limitado con los usuarios: sacar el m\u00e1ximo provecho de ello, centr\u00e1ndose con los objetivos de la investigaci\u00f3n mover\u00e1 la balanza del retorno de la inversi\u00f3n de la inversi\u00f3n a su favor.<\/p>\n

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2.- Determine el formato y las caracter\u00edsticas del estudio<\/h3>\n

A continuaci\u00f3n se presentan algunas consideraciones para definir\u00a0cu\u00e1l enfoque es el apropiado para su investigaci\u00f3n:<\/p>\n

En el laboratorio o en el campo:<\/strong> \u00bfSe debe realizar el estudio en sus laboratorios o en la ubicaci\u00f3n del participante? Para mayor comodidad, la mayor\u00eda de los estudios de usabilidad cara a cara se llevan a cabo en sus oficinas, en un entorno de laboratorio. Sin embargo, si el entorno en el cual los usuarios se desempe\u00f1ar\u00e1n es inusual, cr\u00edtico o simplemente es dif\u00edcil de duplicar en sus instalaciones, entonces el viaje podr\u00eda valer la pena.<\/p>\n

Moderado o no moderado:<\/strong> los estudios moderados tienden a proporcionar ideas m\u00e1s ricas de dise\u00f1o, oportunidades para investigar y pedir una aclaratoria. Tambi\u00e9n son una mejor fuente de comentarios abiertos para los participantes. Por otra parte, los estudios no moderados pueden ser m\u00e1s barato, m\u00e1s r\u00e1pido, y pueden proporcionar un mejor acceso a los participantes dif\u00edciles de reclutar.<\/p>\n

En persona o remoto:<\/strong> En general, se recomienda estudios en persona siempre que sea posible. Cuando usted est\u00e1 en la misma habitaci\u00f3n que el participante, la interacci\u00f3n se siente m\u00e1s agradable y que somos capaces de detectar se\u00f1ales sutiles, tales como el lenguaje corporal. Sin embargo, a veces en persona prueba puede no ser viable \u2013 por ejemplo, porque no tiene presupuesto de viaje, porque se trabaja en un entorno \u00e1gil, o porque los usuarios no pueden llegar a sus instalaciones.<\/p>\n

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3.- Determine el n\u00famero de usuarios<\/h3>\n

Para los estudios cualitativos tradicionales, generalmente es recomen dable contar con 5 participantes y as\u00ed garantizar el retorno de la inversi\u00f3n. Si la investigaci\u00f3n involucra grupo de usuarios diversos, entonces es posible que tenga que ajustar el n\u00famero de participantes a 2-5 por grupo, dependiendo del nivel de experiencia y la superposici\u00f3n de actitud entre los grupos.<\/p>\n

Los estudios cuantitativos y de seguimiento ocular (eyetracking) requieren una muestra de mayor tama\u00f1o para obtener conclusiones significativas. Podr\u00edan ser de 4 veces su n\u00famero, es posible que necesite 20-30 participantes en cada grupo de usuarios.<\/p>\n

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4.- Reclute el tipo adecuado participante<\/h3>\n

Una regla fundamental para la realizaci\u00f3n de pruebas con usuarios es conseguir una muestra representativa. Los mejores resultados se derivan de la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n directa de usuarios reales. Es fundamental para el \u00e9xito de las pruebas identificar a las personas que responden a su demograf\u00eda (o incluso mejores: que sean usuario reales o expertos, relacionados directamente con el contexto de uso) y luego la detecci\u00f3n de rasgos de comportamiento, actitudes y metas que respondan a las de sus usuarios.<\/p>\n

Pedirle a usuarios no especializados fingir o imaginar un escenario \u201cX\u201d podr\u00eda llevarnos a resultados inv\u00e1lidos. Es posible que tenga un margen de maniobra al probar los sitios web gen\u00e9ricos, pero para los sitios web especializados o aplicaciones por demanda, se debe encontrar personas que se adapten a sus circunstancias exactas, sobre todo cuando se prueban los sitios ricos en contenidos, sitios web B2B o aplicaciones web.<\/p>\n

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5.- Redacte tareas de usuario que responden a los objetivos del estudio<\/h3>\n

Durante las pruebas de usabilidad, los investigadores piden a los usuarios completar una serie de actividades durante de cara al uso de la interfaz. Las actividades (o tareas) se escriben normalmente en forma de escenarios y deben coincidir con los objetivos del estudio. Los escenarios pueden variar de lo gen\u00e9rico a lo espec\u00edfico, y por lo general vienen en dos formas o tipos:<\/p>\n

Tareas exploratorias:<\/strong> Estas son de respuesta abierta, est\u00e1n orientadas a la investigaci\u00f3n y pueden tener una respuesta correcta o no. Estas tareas tienen el prop\u00f3sito de aprender c\u00f3mo las personas descubren o exploran la informaci\u00f3n, y no son apropiados para los ensayos cuantitativos.<\/p>\n

Ejemplo:<\/strong> Usted est\u00e1 interesado en reservar unas vacaciones para su familia. Desea verificar si el sitio ofrece cualquier cosa que pueda satisfacer sus necesidades.<\/p>\n

Las tareas espec\u00edficas:<\/strong> Estas tareas son mucho m\u00e1s centrado y por lo general tienen una respuesta correcta o punto final. Se utilizan tanto para la prueba cualitativa y cuantitativa.<\/p>\n

Ejemplo:<\/strong> Encontrar el horario sabatino de la biblioteca p\u00fablica de su localidad.
\nLas tareas s\u00f3lidas son fundamentales para la realizaci\u00f3n de un estudio v\u00e1lido, estas son espec\u00edficas de car\u00e1cter concreto y libre de pistas que permitan el comportamiento err\u00e1tico del participante. Las instrucciones vagas podr\u00edan hacer que los usuarios eval\u00faen las \u00e1reas que no son de especial importancia para el estudio. Si las pistas est\u00e1n presentes, por ejemplo, cuando la tarea contiene la misma palabra que en la pantalla, la actividad ya no es un estudio de usabilidad.<\/p>\n

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6.-Lleve a cabo un estudio piloto<\/h3>\n

Despu\u00e9s de haber escrito sus tareas, aseg\u00farese de ejecutar un estudio piloto para ayudarle a afinar la redacci\u00f3n de las mismas, anticipar el n\u00famero de tareas que se pueden dar por sesi\u00f3n, y determinar el orden en el que ser\u00e1n presentadas. Los estudios piloto tambi\u00e9n pueden ayudarle a refinar sus criterios de reclutamiento, y de esa manera, asegurarse que se est\u00e1 probando con los participantes adecuados. Es mejor detectar los problemas tempranamente y no durante una sesi\u00f3n cuando todos los ojos est\u00e1n puestos en usted.<\/p>\n

Nota:<\/strong> Los estudios piloto son especialmente importantes cuando se realizan on l\u00ednea y no son moderados, ya que al no estar presente para dar aclaraciones o hacer correcciones, los participantes del estudio interpretaran mal las instrucciones o descripciones de tareas.<\/p>\n

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7.-Es necesario decidir si las m\u00e9tricas son necesarias<\/h3>\n

El objetivo principal de los estudios de usabilidad de car\u00e1cter cualitativo orientado a obtener informaci\u00f3n sobre el dise\u00f1o, y con pocos usuarios, es poco probable que las m\u00e9tricas sean representativas de toda la poblaci\u00f3n de usuarios. Por lo tanto, la medici\u00f3n no es por lo general una alta prioridad. En un estudio cuantitativo o aquel que tiene tareas bien definidas y un n\u00famero bastante grande de usuarios, este paso es importante. M\u00e9tricas habituales son las siguientes: tiempo en la tarea, los \u00edndices de satisfacci\u00f3n, la tasa de \u00e9xito y la tasa de error.<\/p>\n

Si decide recoger mediciones subjetivas (por ejemplo, la facilidad de uso, satisfacci\u00f3n o preguntas acerca de la tarea), debe decidir cu\u00e1ndo dar\u00e1 los cuestionarios: despu\u00e9s de cada tarea, al final de la sesi\u00f3n o ambos.<\/p>\n

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8.-Escriba un plan de pruebas<\/h3>\n

Una vez que haya descubierto c\u00f3mo se va a realizar la investigaci\u00f3n, debe documentar su enfoque en un plan de pruebas y compartirlo. Este documento sirve como una herramienta de comunicaci\u00f3n entre los miembros del equipo y un r\u00e9cord para futuros estudios. El documento no tiene por qu\u00e9 ser largo, pero debe contener informaci\u00f3n clave, como:<\/p>\n