Seg\u00fan la normativa ISO 9241-11<\/p>\n
Usabilidad es<\/strong> el grado en que un producto puede ser utilizado por los usuarios para lograr sus prop\u00f3sitos con efectividad, eficiencia y satisfacci\u00f3n en un determinado contexto de uso.<\/p>\n Debe responder a estos 4 contextos o inquietudes de un usuario:<\/p>\n <\/p>\n Es muy posible que quienes leen esta nota ya est\u00e9n familiarizados con el hecho de que la usabilidad es esencial para crear una experiencia sencilla e intuitiva para el cliente o usuario final, y a pesar de ello pueden no considerarlo aun suficiente para justificar los costos asociados a ello.<\/p>\n Sin embargo, hay una variedad de beneficios que proporcionan un buen retorno de la inversi\u00f3n (ROI) en usabilidad. Adem\u00e1s de los beneficios m\u00e1s inmediatos, pero no tan f\u00e1ciles de medir y que est\u00e1n asociados de una manera directa a la experiencia del usuario, la inversi\u00f3n en usabilidad ofrece beneficios cuantitativos concretos para su negocio.<\/p>\n Estos beneficios son la verdadera recompensa, cuantificable\u00a0de la inversi\u00f3n en usabilidad.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Planificar desde el inicio del proceso de dise\u00f1o o desarrollo de un producto con seguridad va a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo en el largo plazo.<\/p>\n Un estudio realizado por Smith & Reinersten encontr\u00f3 que las decisiones clave dise\u00f1o de sistema realizadas durante el primer 10% del proceso de desarrollo de un producto pueden determinar el 90% del coste y rendimiento del mismo. Este es un excelente ejemplo de c\u00f3mo una peque\u00f1a inversi\u00f3n en una etapa temprana puede tener un enorme impacto positivo en su producto final.<\/p>\n Cuanto m\u00e1s dinero se invierte en la facilidad de uso en una etapa temprana del desarrollo, mejor ser\u00e1 el producto final. Una peque\u00f1a cantidad de dinero gastado en pruebas de usabilidad le ahorrar\u00e1 costos de redise\u00f1o m\u00e1s adelante en el proceso.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Un producto con usabilidad mejorada reducir\u00e1 al m\u00ednimo los posibles problemas de soporte al cliente y en \u00faltima instancia, reducir los costes de soporte al cliente.<\/p>\n Un estudio realizado por Pressman encontr\u00f3 que el 80% de los costes asociados al ciclo de vida de un software provienen de la fase de mantenimiento. El estudio tambi\u00e9n concluy\u00f3 que la mayor\u00eda de estos costos surgen de las necesidades del usuario \u00abno satisfechas o imprevistas\u00bb.<\/p>\n La inversi\u00f3n en usabilidad ayuda a resolver estos problemas durante la etapa temprana de desarrollo, donde pueden ser tratados a un costo mucho menor. Cada segundo innecesario que su personal de apoyo gasta en dar respuesta a una necesidad del cliente (tiempo durante el cual usted paga salarios) son costos inadecuados de usabilidad.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n No es una conclusi\u00f3n genial afirmar que un producto f\u00e1cil de usar har\u00e1 que sus clientes sean m\u00e1s propensos a adquirirlo o a incrementar sus compras o ampliar sus licencias de usuario, seg\u00fan sea el caso.<\/p>\n De hecho, un estudio realizado por Creative Good encontr\u00f3 que proporcionar una mejor experiencia de usuario aumentar\u00e1 el n\u00famero de compradores en un 40%.<\/p>\n Otro estudio realizado por UI Engineering encontr\u00f3 que al proporcionar \u00abinformaci\u00f3n suficiente del producto a sus clientes en el momento adecuado puede aumentar las ventas en su sitio hasta en un 225%\u00bb, una mayor facilidad de uso hace sus clientes sean m\u00e1s propensos a comprar, en \u00faltima instancia, aumentar los ingresos de su negocio.<\/p>\n La p\u00e1gina web de IBM fue elaborada de una manera tradicional, dif\u00edcil de navegar, laber\u00edntica y con subsitios dispersos, su redise\u00f1o la hizo m\u00e1s coherente y amigable al usuario. La compa\u00f1\u00eda coment\u00f3 un mes despu\u00e9s de su relanzamiento en febrero de 1999 que su tr\u00e1fico se increment\u00f3 en un 120%, y sus ventas subieron en un 400% (Battey, 1999)<\/p><\/blockquote>\n Los beneficios de invertir en usabilidad no terminan en las etapas tempranas del desarrollo, es un proceso evolutivo que debe ser tomado en cuenta como parte integral del proceso de mejora y expansi\u00f3n de un producto. Un fuerte dise\u00f1o de interfaces basado en el an\u00e1lisis de usabilidad le ahorrar\u00e1 dinero de soporte y desarrollo. Tambi\u00e9n aumentar\u00e1 sus ingresos mediante el aumento de las ventas. El tiempo y el dinero invertido en la usabilidad proporcionar\u00e1n una serie de beneficios en el largo plazo para usted y su negocio.<\/p>\n Afortunadamente, el retorno actual de la usabilidad es estupendamente alto (se gasta el 10% y se gana un 83%) si bien,\u00a0puede variar o disminuir mucho m\u00e1s, va a\u00a0seguir siendo muy favorable para los ejecutivos de negocios (Nielsen 2008)<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seg\u00fan la normativa ISO 9241-11 Usabilidad es el grado en que un producto puede ser utilizado por los usuarios para lograr sus prop\u00f3sitos con efectividad, eficiencia [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":269,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[18,11],"tags":[13,15,12],"class_list":["post-267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-web","category-usabilidad","tag-diseno-web","tag-pruebas-con-usuarios","tag-usabilidad"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/roi-usabilidad.jpg","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/267\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/malpicaquintero.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Ahora bien, \u00bfCu\u00e1les son las ventajas de invertir en Usabilidad?<\/h2>\n
<\/h3>\n
Ahorro en los costos de desarrollo<\/h3>\n
Reduce los costos de soporte al usuario<\/h3>\n
Incrementa las ventas<\/h3>\n
Conclusi\u00f3n<\/h3>\n
\n