Hoy en día es muy importante tomar en cuenta la experiencia de los usuarios (#UX) si realmente desea posicionarse en el competitivo mundo profesional de hoy, ¿Ha tomado en cuenta que cada vez más empresas se esfuerzan en vender una gran #UX por encima de un producto en específico? La razón de esto es porque estas instituciones se han dado cuenta de la importancia de la experiencia de usuario para el consumidor y, en ese sentido, actúan en consecuencia.

Las ventajas de proporcionar una mejor #UX, junto a un diseño de calidad de su sitio web, aplicación o marca, son cada día más evidentes para lograr la tan anhelada fidelidad de marca. No solo debe esforzarce en atraer a su público objetivo, sino que también debe ser capaz de ofrecer opciones para interactuar con el más fácilmente, asegúrese que sus usuarios disfruten de la interacción con su sitio web o app.

Las innovaciones en la #UX de su sitio o app pueden impulsar significativamente su crecimiento.

¿Cuáles son las tendencias de diseño UX que dominan este 2016? Vamos a echar un vistazo a mis seis favoritas

1.- El diseño anticipado

Anticiparnos a las decisiones o acciones del usuario es una funcionalidad que ha estado presente desde hace muchos años. Sin embargo, las potencialidades que ofrecen las nuevas tecnologías y navegadores hacen de este tipo de funcionalidades algo completamente nuevo dentro de una gran #UX. Es un hecho que el diseño anticipado se está integrando con gran éxito a un sin número de app y sitio web hoy en día.

El objetivo sigue siendo el mismo: Anticipar las decisiones del usuario con el fin de simplificar aún más un proceso particular (mediante la reducción de la carga cognitiva).

Seguramente usted en algún momento se pudo haber encontrado con la opción de llenar un formulario en un sitio o aplicación, y se despliega una opción de auto-llenado que indica su dirección, nombre completo y otros detalles importantes. Esta es la característica de una buena anticipación, la cual permite llenar con facilidad un formulario sin mayores molestias. De hecho, todos estamos familiarizados con las características básicas como notificaciones anticipadas integradas en la aplicación, la ubicación geográfica, cuadros emergentes y recomendaciones. Pero estos son implementaciones muy simplistas.

El diseño anticipado tiene la funcionalidad de reducir al mínimo la carga para los usuarios, mediante la adopción de decisiones en su nombre (por supuesto, con su permiso).

En términos generales, el sistema tiene acceso a los datos históricos del participante, tales como: ¿Qué opciones que han seleccionado en el pasado? ¿Qué términos se han buscado y las compras que ha hecho? Mantener un seguimiento de todo esto es lo suficientemente eficiente para tomar decisiones en nombre de los usuarios. Nótese que no estamos hablando de lo que sugiere el sistema, sino más bien estamos ayudando a decidir. Por lo tanto, es muy probable que el sistema pueda utilizar estos datos para filtrar los temas o puntos en los que el usuario no está interesado en ese momento (y de esta forma vamos más allá de sugerirles cosas al azar al participante). Un excelente ejemplo de esto es amazon.com.

2.- Diseño narrado (historias guiadas por el usuario)

El diseño narrado es una de las técnicas más eficaces para captar la atención. Si quiere que su público objetivo se sumerja en un mensaje o concepto específico que pueda involucrar (por ejemplo), a los inversores, o la necesidad de obtener la aprobación para la ejecución de su propuesta, una historia corta de unos 2 minutos seguramente va a funcionar muy bien.

Crear una pequeña historia que pueda ser guiada o descubierta por el usuario facilitará la comprensión de los conceptos de vanguardia que usted desea entregar a su público objetivo. Puede llegar a ser algo difícil de crear, pero no siempre es así. Tendrá que prestar mucha atención a los detalles y poner al máximo sus habilidades creativas para desarrollar y diseñar una historia convincente para su marca, productos, servicios, concepto, etc.

Tome en cuenta estas técnicas de narración para mejorar la experiencia de los usuarios:

• Retrae a sus usuarios en la historia
• Haga visuales responsivas
• Añada acciones interactivas
• Nunca pierda el hilo de su historia, procure mantenerla en la parte media y al final de su historia.

En mi página «Sobre mi» usted tendrá un idea muy sencilla de lo que el Diseño narrado busca.

3.- Imágenes héroe como sustituto de banners y carruseles

Otra técnica emergente para mejorar la experiencia del usuario implica el uso de integrar artísticamente bellas HD o vídeos como “Imágenes Héroe”.

Estas imágenes héroe crean un efecto «wow» en el usuario y han sustituido a los carruseles y pancartas otrora populares (los cuales solían estar subconscientemente ignorados por los usuarios porque se ven como los anuncios).

La siguiente captura de pantalla muestra la portada de mi sitio web que encabezada por completo con un par de imágenes de héroe. También se recomienda utilizar videos de apoyo en el fondo los cuales resultan de mucho agrado para el cliente

Por ejemplo, si se encuentra desarrollando una página web de un buen restaurante, una imagen héroe yummilicious de los alimentos, de un plato estrella o emblemático va a crear el efecto «wow» y también le informará a los usuarios en un primer vistazo, sobre las opciones que el restaurante puede ofrecer a sus comensales. Se puede proporcionar un breve eslogan o una llamada a la acción sobre la imagen héroe. La integración de de este tipo de elementos también es útil para retener durante más tiempo a los usuarios en su sitio web o aplicación.

Algunos sitios web tienen vídeos integrados en su cabecera, otros muestran su entorno de oficina en su sitio oficial, imagen que representa lo dedicado que están a su trabajo y las características de las instalaciones que disponen para a sus empleados.

4.- Diseños persuasivos

Hay que adaptarse a diseñar de manera persuasiva, es decir, un diseño que convenza a los visitantes del sitio que usted está ofreciendo la propuesta que ellos realmente necesitan. Para ello, tendrá que entender su psicología. Una vez que tome al toro por los cuernos, usted será capaz de captar la atención de sus audiencias objetivo y retenerlos.

Esta tendencia de #UX es esencial para la creación de una gran masa crítica de clientes. Por ejemplo, si se ejecuta un negocio de comercio electrónico, destacando a continuación una oferta de envío gratis en su sitio web, puede persuadir a los visitantes no solamente a hacer las compras, sino a regresar a comprar de nuevo.

De acuerdo con el fundador de ConversionXL, Peep Laja, hay 5 principios que deben ser respetados a fin de crear diseños de persuasión:

• Claridad.
• Desarrolle un fuerte atractivo visual.
• Mantenga una jerarquía visual fuerte.
• Conserve la atención a toda costa.
• Ofrezca a sus usuarios una acción en cada pantalla, pero sólo cuando están listos.

5.- Diseñe pensando en el futuros de los dispositivos

Su próximo gran paso será proporcionar una experiencia de usuario sin problemas y totalmente responsiva con relación a los nuevos dispositivos, especialmente en los portátiles. Un artículo de Forbes nos indica que para el año 2019, 245 millones de dispositivos portátiles serán adquiridos por los consumidores a nivel mundial, razón por la cual enfatizo el hecho de que usted  debe asegurar que su sitio web o aplicación pueda funcionar en los dispositivos portátiles.

Pero esto no se detiene allí, es necesario asegurarse de que su diseño es a prueba de futuro. La tendencia más dominante de diseño UX del 2016 radica en la capacidad de proporcionar una experiencia de usuario sin problemas, en una gama cada vez mayor de nuevos dispositivos (nuevo en términos de tipo de dispositivo, atributos físicos, hardware, software, el modo de interacción o una combinación de cualquiera).

La tecnología avanza a un ritmo acelerado, es por eso que hoy tenemos hardware y software avanzado, es la razón por la que estamos viendo nuevos avances y un uso más común de la inteligencia artificial (AI) y la realidad virtual (VR), situación que está conduciendo al desarrollo de dispositivos interactivos diferentes y nuevas formas de interacción.

Curiosamente, con avances en el software de reconocimiento de voz, como podemos ver en Siri, Cortana y Google Now, la interacción de voz toma relevancia, ya que presenta una forma más natural y de fácil interacción con los dispositivos.

6.- Incorpore animación en el diseño para mejorar la #UX

Las animaciones en el diseño hace que los usuarios se mantengan enfocados en una tarea determinada, este tipo de cosas son apreciadas por ellos quienes lo notarán cada vez que utilicen su sitio web o app. Pueden ser muy útiles para orientar sobre la manera correcta de avanzar a lo largo de su sitio web, o para realizar una acción específica.

Por ejemplo, cuando chatear en WhatsApp con sus amigos, se puede ver una animación mensaje incorporado ‘XYZ está escribiendo …’

Esta certeza es perfecta para mantenerse en espera y gestionar el tiempo. Del mismo modo, si integra animaciones interactivas, los usuarios son menos propensos a aburrirse.

En conclusión

Estos son algunas (de las muchas) tendencias del diseño UX que prevalecerán este año, y es más, probablemente lo sigan haciéndolo en un futuro próximo. En resumen, estas son las áreas y los principios que usted debe centrarse:

• Haga diseño anticipado
• Diseño narrado | Sea un cuentacuentos
• Utilice imágenes héroe
• Haga diseño persuasivo
• Diseñe pensando en el futuro de los dispositivos
• Utilice el diseño animado (diseño de movimiento / Animación funcional)

Esperemos que este artículo lo invite a buscar formas adecuadas de adoptar estas técnicas en el diseño de aplicaciones y sitios. No hace falta decir que estos concejos son sólo mi opinión, por lo que estoy seguro que hay otras tendencias igualmente importantes a las aquí descritas. Si usted siente que deberíamos añadir más a esta lista, por favor no dude en dejarnos sus comentarios. ¡Éxito en su emprendimiento!…